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    东京快乐8技巧:怎么回复诚意不足的询盘?常州新资源网络有办法

    2018-06-29 14:44:22 四川快乐12开奖直播 阅读

    四川快乐12开奖直播 www.j51s5.com.cn 外贸做一段时间就知道,指望能接到客户发出的情真意切,诚意满满的初次询盘可能性是很低的。大多数接到的客户第一次询盘,可能只很简单的几句话,开门见山,直接要Price list 或Catalogue,对于这样的询盘,我们该怎么办呢?

    有些业务员甚至看到这样的询盘就一头黑线,感觉这是不靠谱,甚至会觉得这种询盘都是只看不买,甚至觉得是同行过来套价格……或许有些时候这种认为是对的。然而,消极地对待这些询盘是没有用的,更应该知道的是要怎么处理这类询盘。

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    一、搜集客户信息

    对发出询盘的客户的调查,是一个专业的外贸人员一定要做,也必须要做好的一项工作。了解客户,才能根据客户的经营类型、市场状况等来进行针对性的报价,并制定不同的跟进策略。那么怎样进行调查呢?实际上,客户的信息都是有公开的查询渠道,比如客户的网站,搜索引擎,海关信息等,利用这些信息不仅可以了解客户的实力,采购的规模,甚至能够间接判断出你的竞争对手是谁。

    二、直接问客户

    或许并不是每个客户的信息都能被轻易的查到,不排除一些客户甚至连网站都没有。对于这样的客户,直接询问是一个有效的办法。不要害怕去问,你不问就永远不知道。哪怕真的是竞争对手随便发出的询盘,通过这些来来回回的邮件,同样能发现很多信息。甚至回复你的方式,邮箱地址,都能直接暴露很多信息。了解客户,永远是做外贸的第一步。有了对客户信息的掌握,之后才是对询盘的回复。

    三、按照要求回复

    这个要求看似很简单,但是还是有很多人会犯这个毛病。不细看询盘邮件的内容,就想当然地回复。如果没有get到客户想要的点,那你的回复可能就被直接扔到了垃圾箱。这样不仅浪费这次沟通机会,更大的问题在于可能会让客户丧失继续沟通的耐心。这种情况如果出现在跟客户面对面沟通的时候,恐怕就没有什么后面继续谈判的机会了。

    四、内容全面准确

    如果在回复客户的邮件时,缺少了一些对客户来说较为重要的信息,比如产品的包装、装箱量,quality标准等,然后双方再来来回回就这些问题沟通,浪费时间是小事,让客户丧失兴趣才是大事。

    也许有些人认为这样能增加跟客户交流的机会,故意留一些尾巴。其实跟客户联络感情的办法有很多,没必要在这上面动心思。这样只会让客户觉得你不够专业,丢三落四。如果恰好你的竞争对手有详略得当,清晰易懂的报价材料,恐怕你拿下订单的可能性就要降低了很多。能够让客户回复的邮件,必定是能抓到客户的心,让客户感受到你的专业和诚意的。

    五、稍微偏低的报价

    常州外贸企业外贸业务员担心询盘是同行套价,于是故意报一个很高的价格。如果是真实的询盘,看到报价,客户就直接跑了,觉得你的报价没有谈的价值,直接忽略掉。所以,询盘报价的时候,报一个稍低的价格,是一个很好的策略??梢院芎玫匚突У淖⒁饬?。大家第一次通过邮件接触,最能引起对方注意的,恐怕也只有价格了。

    但是,请注意,这里讲的是稍低,而不是超低,这个报价不可低于自身成本,也不能低于市场正常价格,不然如果真正进入谈价阶段,会坑死自己的。在这样的询盘回复报价中,可以把这个稍低的报价锚定到订货量上,为后期稍微抬价做铺垫,这样子客户也会觉得抬价有理有据。免得正式的价格谈判陷入僵局,进退都留有余地。

    在外贸工作中,人永远是最关键的因素。如果只是机械地回复邮件,程序化地处理,这类的询盘信息自然要打折扣。而人的价值,就在于能够发挥主观能动性,在这些废墟里淘出宝来。对于这些询盘,有没分析是来自什么渠道的?发出方是什么性质?发这个询盘的目的是什么?有什么能够证明自己的判断?能不能给与针对性的回复?敢不敢做目的性的引导?这些才是要足够动脑筋的地方,这才是外贸业务员的价值所在。




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